by 旅客的偏好百百種，不過對於免費WiFi的需求，可是全球共通的。大部分地區的旅客都認可免費WiFi 和空調的重要性，不過日本旅客與其他國家不同的是，對空調的偏好大於免費WiFi（60% vs. 36%）。此外，依照旅客國籍不同，住宿設施需求的比例也會有落差，對印度旅客來說，客房服務是最重要的，有高達 81% 的印度旅客在調查中如此表示，台灣人則僅有42%贊同，大多數的歐洲旅客同樣也覺得客房服務沒有那麼地重要。
住宿設施越趨多樣化，因此，有許多旅客會在訂房時，參考其他住客的建議來幫助自己做決定，Booking.com網站上也有超過一億條真實顧客評語可以提供參考。根據調查顯示，有35%的台灣旅客偏好參考「其他旅客的評語」，緊接著為親朋好友的意見（18%）及記者或旅遊部落客的評論（17%），三項指標皆略高於全球旅客的百分比，可見得台灣旅客往往會在訂房之前，十分仰賴外部資訊來協助自己訂房。
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文章來源:經濟日報
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